监控易为“内蒙烟草”数字化之路保驾护航

  内蒙古自治区烟草专卖局、中国烟草总公司内蒙古自治区公司实行两块牌子（以下简称内蒙烟草）、一套机构，合署办公，于1984年组建上划，系中央直属企业，下辖14个盟、市烟草专卖局（公司）和109家县（旗）级烟草专卖局（分公司、营销部），主要负责全区烟草专卖行政管理、执法监督、卷烟销售、烟叶生产经营等工作。近年来，内蒙古区局（公司）积极践行“责任文化”新理念，以“责任为纲、文化铸魂”凝心聚力，在保障国家财政收入、脱贫攻坚、打假打私等方面取得了新成绩。

       随着物联网、云计算、大数据、人工智能等新技术的发展，数字经济已成为“新经济引擎”。数字化时代的到来使企业的决策面临前所未有的复杂度。万物互联，人人皆在其中，这对烟草企业提出了新的挑战，近年来，内蒙烟草积极利用互联网新技术新应用为企业进行全方位、全角度、全链条改造与升级，以数据为核心驱动要素，推动产业数字化进程。
随着企业数字化、信息化水平提升，业务上越来越依赖于It的支撑。伴随IT规模化的升级，企业管理者正在面临诸多挑战。

内蒙烟草一体化监控的项目背景

        为支持各项业务系统，内蒙烟草建立了多个机房支持办公、视频会议、网站、新商盟等业务。随着数字化进程的不断推进，为提高运维效率，保障各项业务顺畅运行，内蒙烟草需要一套一体化监控系统实现集中监控，统一管理。然而，内蒙烟草要实现一体化集中监控需要解决以下诸多问题。

挑战一：需要对多机房、多地网络统一管理，需要针对性架构

企业有多机房和信创设备专用区，同时需要实现监控总部与多个网点之间的网络访问状况。该需求属于典型的分布式监控，集中管理，如系统对此缺少针对性的架构设计，将造成统一管理端的极大数据写入压力和网络带宽压力。

挑战二：多品牌多型号多类型设备监控，需要系统监控支持范围广

需要监控多种不同厂商、不同型号的服务器硬件、操作系统、数据库、中间件、网络设备、存储设备等多种设备，同时，信创设备专用机房有多个品牌的国产化设备，需要系统既能支持对国外品牌设备的监控，也能支持对国产化设备的监控。

挑战三、需要实现IT 与动环的一体化监控

希望实现一个平台对动环设备和IT设备的集中监控，实现网络互通，数据共享，避免多平台登录，也便于统一管理。

挑战四：为保证业务运行，要求几分钟内发现故障，人工巡检无法满足要求

众多IT 设备支撑办公、视频会议、网站、业务等多个重要系统，这些系统关系着内部管理、市场营销、销售等重要管理过程。由于设备数量多、类型多、机房多，人工巡检全部设备需要几个小时的时间，而且无法保证7*24巡检。企业希望无论任何设备产生故障，能够在2分钟甚至更短的时间内即可发现故障。

挑战五：设备运维与业务影响缺乏关联，无法轻松感知业务状态和性能

由于缺少设备与业务的对应关系，运维人员无法轻松判断设备出现问题对业务的影响范围和影响程度；业务出现问题，难以判断需要检查哪些设备；缺少对业务性能的判断数据，不能轻松预判业务资源是否需要调整。

监控易全国产、高性能一体化集中监控方案

       监控易是全国产高性能一体化综合监控平台,打破了传统的采用多种监控工具对数据中心进行离散式管理的模式，创造性的通过分布式架构对企业分布在各个区域的IT系统、生产系统、机房动环的运行状态、健康状况、能耗情况等进行集中统一监测、展示及告警。实现不同系统之间的数据关联和共享。

       监控易结合内蒙烟草的实际环境，制定出一套一体化集中监控方案，帮助内蒙烟草实现了IT资源和动环的集中化监控，使得业务管理更加精细与高效，极大提高了运维效率，降低了运维成本，提高了服务能力，助力内蒙烟草在推进数字烟草的道路上迈出重要一步。

内蒙烟草 IT 监控总体架构

CCU实现展示层与逻辑层功能，负责总体的任务调度、算法处理、告警管理、数据汇总形成视图和报表等

TS部署在设备所在区域，实现采集层功能，主要功能是执行CCU层下发的监控任务和调用任务，用于各内网设备资源状态采集。采集数据存储到本地高性能数据库

部署架构设计

监控易采用底层分布式架构设计。可以在多中心内网环境、公网环境，以及混合环境实现分布式部署。产品可部署在Windows、Linux环境，支持国产操作系统和芯片环境下部署

基于完全自主研发的数据库、消息中间件、Web Server等，不借助于第三方任何插件，可根据国产化要求快速灵活适配

对各类设备提供准确预警、告警

通过语界面颜色标识进行告警，重要告警通过语音告警盒，以语音电话形式通知运维人员

告警定向发送，运维人员只收到自己负责的设备或链路相关的告警历史数据分析，自动巡检，发现设备隐患控

通过设备历史数据分析报告和图表 ，设备指标性能比较图表，发现性能异常的设备

告警数据分析，发现经常出现问题的设备或链路

定期自动执行设备巡检，并输出报告，及时发现异常指标

全面监控业务设备及访问，保障业务连续运行

对部署业务系统的服务器，监控其CPU、内存、网卡等指标，保证服务器正常运行

对服务器与业务相关的服务、进程、文件进行监控，及时发现业务问题

监控业务数据库运行状态、特定数据库语句，发现数据访问问题

监控业务Web访问使用的中间件，发现访问性能问题

定向告警、告警优化提高运维效率，减轻运维人员负担

收益二：实现国内外多品牌IT 设备统一监控，管理更加高效、精细

收益三：实现IT与动环的一体化监控，提高管理效率

收益四：故障发现从几小时提高到几分钟，保障业务顺畅运行

全部设备巡检一次，时间从人工巡检的几小时缩减到2分钟

关键指标10秒轮询一次

采用告警优化与压缩机制，去除误报与重复告警

实现了运维人员从被动解决到主动发现问题的转变，快速解决问题，保障业务顺畅运行

收益五：业务与设备建立关联关系，动态感知业务状态与性能

通过业务梳理，为各项业务与设备建立对应关系

实时监控业务运行状态与性能，快速定位业务问题根源

监控业务资源使用情况，有助于资源合理调整