监控易揭秘(2):小屏幕、大格局


Hello,大家好,易宝宝又和大家见面了,今天我换了马甲,爬到了公司的墙上,眼睛涂成了金色,是不是很Cool啊!

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昨天我们分享的内容是监控易的定位:移动运维领导者,今天我们接着昨天的话题,和大家一起分享移动运维的价值。

这个话题要从上次上海之行说起,话说我在上海呀,碰到了一个技术大拿,他负责一个大公司的运维,他说IT运维的价值总结就是三句话:1. 服务能力,能干什么? 2. 业务价值,能给单位带来什么好处; 3. 融合,能不能和其它产品进行数据集成,改变各款运维产品各自为战、信息孤岛的现象。这三个观点用在我们监控易身上,就形成了我今天分享的内容。

一、 移动运维的服务能力

去年我们做的事情叫做IT基础设施监控,今年我们做的事情叫做业务服务管理,这两个名字到底有什么不一样呢?

1.1 基础设施 VS 业务服务
• 基础设施强调的是设备,业务服务强调的是业务;
• 工程师关注的是设备的好坏,经理和主管关注的是业务的好坏;
• 基础设施只能看到设备的状态和指标,业务服务既能看到业务的好坏,又可以挖掘到影响业务的设备和指标。

从下面这两个手机抓图我们就可以看出其中的区别(左边为基础设施实时统计图,右边为业务服务实时统计图)。

基础设施VS业务服务2.png


1.2 监控 VS 管理
• 监控的产品叫监控易,管理的产品叫支持易;
• 监控的范围是设备,主要指IT设施的故障和性能监控。管理的范围除了设备和业务,还包括人、资产、流程、工作等;

1.3 产品 VS 解决方案
• 基础设施监控是一款产品,业务服务管理是一个完整的方案;
• 监控易+支持易,就形成了完整的业务服务管理方案。既包括了网络管理、综合监控、业务管理等设备领域的工作,又包括了帮助台、工单、流程、资产、知识库等人和绩效的内容。
综合上面的内容,我们现在给客户交付的是一整套的包括设备、资产、人、流程、工具、服务等在内的完整的服务能力,形成了大家俗称的“全栈产品”。下面是支持易的产品界面:

支持易效果图.png


二、 移动运维的业务价值
刚才给大家分享的是监控易的服务能力,现在我们来看看业务价值如何体现呢?通过对过去300多家大型客户的调查,我们得出了如下的结论,欢迎各位哥哥姐姐拍砖!!!
• IT故障降低85%;
• 运维效率提升75%;
• 服务竞争力提升63%;
• 收入增长,品牌美誉度提升。

三、 移动运维的数据融合
这个问题如何解决呢,真是难倒我了?赶紧查一查资料吧,哇,有了。风靡IT界的CMDB不就是做这个的吗,可是现在还做CMDB是不是有点Low了呀!所以,赶紧注入一些新的人工智能和大数据分析技术吧,终于开发完成了,我们的NCMDB:下一代企业资源共享数据仓库,帮助企业打通信息孤岛,实现数据共享。

四、 大屏幕 VS 小屏幕
这里放一张监控易的大屏投影图吧。

大屏拓扑图.png


和上面的大屏幕相比,手机屏幕确实小了一点,只是这小小的屏幕里面确装着大大的世界,不仅是IT运维工作,还有许许多多的其它东西,和我们如影随形、形影不离、不离不弃、生死相依,这就是宝宝今天要和大家分享的主题“小屏幕、大格局。”

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