移动运维,IT运维行业的下一个弯道


  IT运维是国内企业服务市场中的基础领域,近二十年时间,从兴起到在各行各业中发挥作用,为信息化建设和发展提供了保障。不过,IT运维领域虽然技术也不断在发展进步,却始终没有像其他领域大红大紫。如今全民移动的时代,运维行业是否能借一次东风?
  IT运维业务可大致分为三层,基础设施监控管理、IT服务管理和业务服务管理。基础设施监控管理主要解决的是基础设施监控数据采集、存储、分析的问题,是整个IT运维的基石,在此基础之上才能进行服务管理。

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主流IT运维:好用是硬道理

  进入新世纪的第一个十年,各大行业都在大力投入IT设备,建设自己的数据中心,上线各种网络化系统。随之而来的是运维难和管理成本的上升。于是,IT主管们开始核算成本,寻找有效管理IT的方案,意图在满足需求的情况下,降低投入,提升效率。
  以监控易为代表的IT监控软件能够兴起,抛开技术因素,最主要的原因是好用、节省成本。利用分布式架构,可以使用性能一般的服务器进行IT监控,达到与高性能服务器同样的效果。随着企业发展,设备数据量扩增,只需要再增加监测机器就可以达到目的,省时省力。

基础设施监控:技术决定优势

  尽管近年加入IT运维领域的公司如雨后春笋般冒出,却少有专注底层基础监控的公司。
  底层基础监控平台不同于上层应用,客户需求类似,产品端难以体现出差异化优势,因此各家公司主要比拼产品性能的优劣。这种技术上的差异,有相关积累的公司占据了很大的优势,也很容易赢得市场和客户。
  比较有代表性的公司如监控易,其凭借海量监控技术和超高的性能而大力开拓市场,吸引了如中石油这样大型用户。
  这个市场并非全新的市场,国内外公司在此领域已盘桓多年。行业发展到一定程度,势必会产生产品同质化的问题,市场竞争也日趋激烈。尤其是在当今这个技术快速发展的时代,一方面要应对市场竞争,另一方面还要保持技术的领先地位,这对任何一家公司都难度不小。
  谋求创新,同样考验着IT运维行业的所有参与者。

移动运维:运维效率再进化

  说到底,企业服务市场主要是销售驱动型市场,而非完全技术驱动型,IT运维这个细分领域同样如此。技术实力再强,产品功能再多样,也需要有良好的用户体验,才会有人买单。过度重视研发,而轻视用户的使用,必难以适应这个移动时代的大趋势。
  单纯技术上的优势,在企业级市场并不是绝对影响因素。很多公司都曾遇到过技术领先,却因为产品体验不佳、用户使用不理想而错失订单的事情。特别是现在,移动运维的市场还处于初级阶段,抢占位置比什么都重要。

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  比如在做项目过程中积累了充分经验的监控易,将这些经验内化成移动运维产品的一部分,做出更适合国内企业用户的移动运维产品,在手机APP上就可看到基础监控、IT服务管理和业务服务管理的IT运维全部内容,筑起他们在市场中竞争的壁垒。
  移动运维方兴未艾,颠覆了传统的运维方式,改变了运维只能局限在机房、数据中心的禁锢,真正做到了“因为移动而不再错过”,这是一次IT运维提供商一次弯道超车的机会,也是用户体验高效运维的新开端。

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