【客户案例】一张“合规答卷”：某省级运营商的运维平台如何通过安全新规验收
作者：监控易 来源：美信时代
发布时间：2026-09-02
核心内容：2026年，工业和信息化部印发《关于做好2026年信息通信业安全生产和网络运行安全工作的通知》，从7个方面明确24项主要任务。本文基于某省级运营商在合规检查中的真实实践，展示其如何通过一体化运维平台，满足通知中“提升网络韧性、强化安全防护、狠抓运行维护”的合规要求。
案例来源说明：本案例基于监控易在运营商行业的真实客户项目，客户信息已做脱敏处理。
一、一次“突击检查”
2026年7月，某省级运营商迎来了一次合规检查。
检查人员提出了一个看似简单的问题：“请提供某核心交换机三个月前的配置变更记录。”
如果没有自动化工具，这意味着要从纸质记录或分散的日志中手工查找——可能需要几天时间。但该运营商的运维人员打开一体化运维平台，选择设备、选择时间范围，一键导出——变更时间、操作人、差异内容完整可查，整个过程不到5分钟。
检查顺利通过。但这只是其中一个检查项。
二、转型前：合规压力下的“三个不知道”
该省级运营商管理着全省网络设备、服务器及云资源，承担着数百万用户的通信保障任务。通知发布后，运维团队面临三个具体问题：
责任不知道。运维团队分散在各地市，管理制度不统一，操作记录分散。“规划设计→通信建设→网络运营→代维服务”的全链条中，每个环节的责任人是谁、做了什么，没有统一的记录系统。
数据不知道。缺乏统一的量化指标体系，运维绩效评估依赖主观判断。通知要求“制定可量化、可操作的网络运行安全工作评价指标”——但“可量化”的前提是“有数据”。
云状态不知道。同时使用多个公有云和私有云环境，监控工具分散，无法形成统一的稳定性评测视图。通知要求“建立云服务运行安全监测管理平台”——但多套工具拼凑无法形成统一视图。
三、检查项一：全链条责任体系是否可追溯？
政策要求：健全覆盖规划设计、通信建设、网络运营、代维服务等网络运行全链条、各环节的责任体系。
该运营商的应对：部署监控易一体化运维平台的配置管理模块，实现全省核心设备配置的统一备份、变更追溯和合规检查。
· 配置备份覆盖核心交换机、路由器、防火墙等关键设备，每日自动备份
· 变更发生时自动记录差异——操作人、变更内容、变更时间全程可追溯
· 支持基于预设规则的合规扫描，定期检查设备配置是否符合安全基线
检查结果：检查人员随机抽查了三台核心设备的历史配置，运维人员均能在5分钟内导出完整变更记录。检查项一次性通过。
四、检查项二：评价指标是否可量化？
政策要求：制定可量化、可操作的网络运行安全工作评价指标，将评价结果与绩效考核挂钩。
该运营商的应对：通过操作审计日志和工单管理，建立可量化的运维评价指标体系。
· 定期自动生成运维报告，包含设备在线率、故障响应时间、配置变更次数、工单处理时效等核心指标
· 各地市运维质量差异首次有了可对比的数据支撑
· 评价结果纳入各地市运维团队的绩效考核
检查结果：检查人员调取了上半年的运维数据报表，各项指标完整、可追溯。各地市运维质量排名清晰可查。
五、检查项三：云服务稳定性是否可评测？
政策要求：建立云服务运行安全监测管理平台，开展系统稳定性评测，提升云服务故障预防能力。
该运营商的应对：通过统一监控平台纳管多个公有云和私有云资源，构建“云资源健康度大盘”。
· 统一展示CPU、内存、存储、业务可用性等核心指标
· 一次例行巡检中，平台显示某公有云区域的网络延迟较上周持续上升
· 运维团队提前与云服务商沟通排查，发现是某节点路由异常，在用户投诉前完成修复
检查结果：检查人员对云服务监控能力给予肯定——这正是通知“提升云服务故障预防能力”的实践落地。
六、启示：合规不是“做一次”，而是“持续做”
从该运营商的实践中，可以得出三点经验：
第一，合规需要技术底座。通知要求“健全网络运行安全风险评估制度”。没有运维平台的数据支撑，风险评估就是“拍脑袋”——配置管理提供评估对象的数据，日志审计提供评估依据，工单系统提供改进跟踪。
第二，合规是持续过程。通知要求“强化以查促行、强化以改促进、强化以案促治”——合规不是迎检时的“突击准备”，而是融入日常运维的持续过程。配置自动备份、日志集中审计、定期巡检报告——这些“常态化”能力才是合规的真正保障。
第三，从“合规负担”到“能力建设”。通知要求“保障安全生产和网络运行安全资金持续稳定投入”。与其将合规视为“成本负担”，不如将其转化为“能力建设”的契机——通过部署一体化运维平台，不仅可以满足合规要求，更能提升日常运维效率，实现“合规+提效”的双赢。
政策依据：本文案例涉及工业和信息化部办公厅《关于做好2026年信息通信业安全生产和网络运行安全工作的通知》（工信厅信管函〔2026〕110号）。案例基于监控易在运营商行业的真实客户项目，客户信息已做脱敏处理。
适用读者：信息通信行业运维人员、信息化部门负责人、安全合规负责人。
互动话题：你们所在的企业如何应对信息通信业安全新规的合规要求？运维平台在合规检查中发挥了哪些作用？欢迎在评论区交流。
关键词：#省级运营商合规 #工信部安全新规 #运维管理制度化 #配置变更追溯 #操作审计日志 #云资源健康度 #统一监控平台 #运维绩效考核 #全链条责任体系 #合规检查
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