运维人的“两头难”困局：如何让领导看见你的价值？
作者：监控易 来源：美信时代
发布时间：2025-06-12
运维人的“两头难”困局：如何让领导看见你的价值？
在当今数字化飞速发展的时代，运维人员肩负着保障系统稳定运行的重任。然而，他们却常常陷入“两头难”的困局：系统平稳运行时，他们的工作成果容易被忽视；一旦系统出现故障，又会面临各方的苛责。这种“认知错位”使得运维人员的价值难以得到量化和认可，尤其是在一些人员配置紧张的信息科，仅 2 - 3 人就要承担全量工作，运维的价值更如同被埋在沙中的金子，难以发光。不过，监控易一体化运维为打破这一困局提供了有效的解决方案。
IT运维场景痛点剖析
以医院和机场为例，能更深刻地感受到运维人员的“两头难”。在医院，网络系统的稳定至关重要，一旦出现掉线情况，会影响患者挂号、缴费、就医等各个环节。然而，在网络系统正常运行时，很少有人会关注到运维人员为保障网络稳定所做的工作。只有当问题出现时，运维人员才会被推到台前，承受各方压力。机场也是如此，在机场搬迁过程中，涉及到大量设备的迁移和新系统的部署，运维人员需要确保各个系统的无缝对接和稳定运行。但在这个过程中，他们的辛勤付出往往在一切顺利时被忽视，而一旦出现任何小故障，就可能面临来自领导和乘客的双重质疑。
监控易的破局之道
IT智能运维数据化成果呈现
监控易通过运维大屏，能够实时展示设备健康度、告警处理时效等关键指标。以往，运维人员的工作大多是隐性的，领导很难直观地了解他们的工作内容和成果。而现在，这些指标以可视化报表的形式呈现出来，让领导一目了然。例如，通过设备健康度指标，领导可以清楚地看到哪些设备处于良好状态，哪些设备存在潜在风险；通过告警处理时效指标，可以了解运维人员对故障的响应速度和处理效率。这种数据化的呈现方式，将运维人员的“隐性工作”变为了“可视化报表”，让领导能够切实看到他们的价值。
智能知识库赋能
监控易智能知识库对于运维团队来说是一个强大的支持。对于新人来说，面对复杂的故障可能会感到无从下手，但通过智能知识库，他们可以在遇到相似告警时自动获取解决方案。在政府项目中，以往运维人员需要手动查询资料来解决故障，效率低下。而使用监控易后，变为智能推送解决方案，效率提升了 50%。这不仅提高了运维团队的整体工作效率，还降低了对经验丰富员工的依赖，实现了团队赋能。
客户证言
某医院信息科反馈：“监控易让领导看到我们每月提前拦截 15 + 起潜在故障，运维预算审批通过率提升 40%。”这充分说明了监控易在帮助运维人员解决问题的同时，还提升了工作效率，最终获得了领导的价值认可。在医院场景中，提前拦截潜在故障可以避免因系统故障给患者就医带来的不便，保障医院的正常运转。而运维预算审批通过率的提升，意味着领导对运维工作的重视和认可，也为运维团队提供了更多的资源和支持。
AI 和数字化转型
在 AI 和数字化转型的大趋势下，监控易展现出了强大的技术前瞻性。通过 AI 技术，监控易可以实现更精准的故障预测和智能诊断，进一步提高运维效率和系统稳定性。在数字化转型过程中，企业对系统的稳定性和可靠性要求越来越高，监控易一体化运维能够满足企业的这一需求，帮助企业顺利实现数字化转型。
运维人员的“两头难”困局是一个行业性的痛点，但监控易一体化运维通过价值可视化、效率提升和团队赋能，为解决这一困局提供了有效的途径。无论是医院、机场还是其他行业，监控易都能帮助运维人员让领导看见他们的价值，在数字化时代中发挥更大的作用。
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