告别告警风暴！监控易一体化运维管理软件：降噪70%+AI分析，新手也能15分钟排障

告别告警风暴！监控易一体化运维管理软件：降噪70%+AI分析，新手也能15分钟排障

对于 IT 运维团队而言，“告警”原本应是故障预警的“信号灯”，然而实际情况却是，每天会有 500 多条告警弹窗不断出现，其中 80%属于重复且无效的“垃圾告警”，运维人员忙于点击“已读”，却错过了真正关键的核心设备告警，更为棘手的是，新手在面对“服务器 CPU 使用率过高”这样的告警时，根本不知该从何处展开排查，排障所需时间大多时候超过 2 小时。

北京美信监控易一体化运维管理软件，针对“告警泛滥、排障低效”这两个痛点，对告警管理模块进行升级：借助“7级分级 + 智能降噪”方式砍掉70%的无效告警，依靠“AI分析 + 工单联动”使新手也可快速定位故障，将运维人员从“告警处理机器”中解放出来，使其专注于真正关键的故障解决工作。

 一、传统告警运维的3大“坑”，你是不是每天都在踩？

不要急于去查看解决方案，那些告警运维方面所面临的困境，几乎是每一个运维团队在日常工作中都会遭遇的情况，想必你对此必定有着深刻的感受：

告警风暴淹没关键信息：有一家互联网企业，平均每天会收到580条告警信息，其中420条属于无效信息，比如“交换机接口出现临时闪断”以及“服务器磁盘IO出现短暂偏高”等情况，而真正关于“核心数据库死锁”的告警却被淹没在弹窗之中，一直到业务中断才被发现。

新手在进行排障工作时大多时候会感到毫无头绪：刚进入岗位的运维人员，当面对“UPS电池电压低”这样的告警情况时，不清楚应该去检查内阻以及查看后备时间，只能不断地反复翻阅手册，如此一来，排障所花费的时间从经验丰富的老运维人员的30分钟延长至2小时。

告警升级依赖人工操作：深夜时分收到了关于“网点专线丢包”的告警信息，然而运维人员并未及时进行处理，一直到早上网点反馈业务出现断连情况时，才发现该告警没有得到升级处理，最终错过了最佳的处置时机。

这些问题的关键要点在于，存在着“告警缺乏筛选机制以及排障缺乏智能支撑”这样的状况，监控易一体化运维管理软件之中的告警管理模块，借助“降噪以及 AI”这两种方式共同发挥作用，解决这些存在的痛点。

 二、3重智能降噪：砍掉70%无效告警，关键告警不遗漏

监控易一体化运维管理软件所有的智能降噪功能，并非单纯地进行“屏蔽告警”操作，而是借助“告警依赖、规则压缩、算法去重”这三重逻辑，将有效告警给予保留，并对重复告警进行合并处理，使得运维人员可专注于查看真正“该看的”告警信息 ：

 1. 告警依赖：避免“连锁轰炸”

在运维工作当中大多时候会碰到这样的状况，即一台核心交换机出现故障，使得下游的10台服务器同时发出告警，要是使用传统工具的话，就会发出11条告警信息，运维人员不得不逐个去处理这些告警，然而监控易有“告警依赖配置”的功能，也就是可以提前设置“服务器依赖核心交换机”，如此一来，当交换机发出告警的时候，下游服务器的“网络不可达”告警便会自动被屏蔽掉，仅仅保留交换机的核心告警，可减少90%的连锁告警情况。

例如有一家金融企业配置了“ATM机依赖网点路由器”，当路由器出现故障的时候，仅仅会发出1条路由器告警信息，而不是会出现50条ATM机断连告警信息，这样一来，负责运维的人员就不用再一个一个地去进行确认了。

 2. 规则压缩：同类型告警“合并说”

软件针对“短时间内同类型告警反复发”这种情况，支持“时间压缩规则”，此规则可设置为“10分钟内同设备、同类型告警合并为1条”，举例来说，要是服务器CPU使用率反复超过阈值，那么在10分钟内只会发送1条“CPU持续高负载”告警，并且会附带“10分钟内触发3次”的备注信息，以此来避免出现弹窗轰炸的现象。

 3. 算法去重：智能识别“重复无效告警”

软件当中设置了智能算法，可自动识别出那些“重复且没有价值的告警”，就像某传感器因为网络出现波动，在1分钟的时间里发送了5条“温湿度采集失败”的告警，这种情况下，算法会将其判定为“无效重复”，仅仅保留第1条以及恢复告警，以此减少无效信息的数量。

某三甲医院采用了这三重降噪措施之后，日均告警数量从原本的520条降低至156条，无效告警在总体告警中所占的比例也从80%下降到了20%，如此一来，运维人员每天可节省出2小时用于处理无效信息。

 三、新版本AI告警分析：新手也能“秒变老运维”

倘若将降噪理解为“减少干扰”，那么AI分析可视为“提升排障效率”，监控易一体化运维管理软件的新版本增添了“AI告警分析”功能，该功能与内置运维知识库相关联，当告警触发时，可自动生成包含“故障原因+排查步骤+解决方案”的内容，甚至还可以自动分派工单，使得新手也可迅速上手。

 1. 自动生成“排障指南”

当出现“数据库表空间满”的告警被触发这种情况时，人工智能会自动对知识库展开检索，生成结构化的方案。

- 故障原因：表空间未开启自动扩展，历史数据未清理；

排查步骤如下：首先登录数据库查看表空间的使用比例情况，接着检查自动扩展的相关配置，最后清理三个月之前的历史数据。

解决办法是执行“ALTER TABLESPACE...”语句来开启自动扩展功能，同时设置定期清理脚本。

新手跟着步骤操作，15分钟就能解决，不用再请教老运维。

 2. 告警工单自动分派

软件有“告警 - 工单联动”功能，预先设定“数据库告警分派给DBA组”以及“网络告警分派给网络组”，当告警触发之时，会自动生成工单并将其派发给相应团队，无需运维人员手动进行转发，如此一来，工单的响应时间从原本的30分钟缩短到了5分钟。

 3. 知识库动态更新

AI分析所有的“智慧”源自知识库，软件可支持批量导入企业运维手册以及历史故障案例，并且还可自动学习“人工标记的有效方案”，例如若某条告警的解决方案被标记为“有效”，那么后续出现的同类告警便会优先推荐该方案，如此一来，知识库会随着使用次数的增加而变得变得日益“聪明”。

 四、实操指南：2步配置告警策略+AI分析

运维人员无需进行复杂开发，仅凭借简单的两个步骤，便可开启“降噪 + AI”功能，使其得以迅速实现落地应用。

 1. 配置智能降噪规则

① 进入“告警配置→降噪规则”，选择“告警依赖”：

- 新增依赖关系（如“服务器A依赖交换机B”）；

- 设置“依赖触发时，屏蔽子告警”；

② 配置“规则压缩”：

选取“同设备、同类型告警”选项，将压缩时间设定为例如10分钟这样的具体时长。

- 保存后，系统自动生效降噪。

 2. 开启AI告警分析

① 进入“AI知识库→关联告警”：

- 选择要关联的告警类型（如“数据库告警”）；

- 绑定对应的知识库（如“数据库故障手册”）；

② 开启“工单自动分派”：

- 进入“告警策略→通知方式”，勾选“工单分派”；

- 设置“数据库告警→DBA组”，保存即可。

 五、客户案例：互联网企业排障效率提升40%

某互联网企业此前受“告警风暴”困扰：

存在的痛点如下：每日平均产生告警510条，其中无效告警所占比例为82%，新手进行故障排除平均需要1.5小时，而核心告警的漏报率为15%。

解决方案为部署监控易一体化运维管理软件，同时进行三重降噪以及AI分析的配置。

所达成的效果如下：每日的告警数量降低至152条，其中无效告警所占的比例为25%，新手进行故障排除所花费的时间缩短至45分钟，核心告警的漏报率为0%，运维效率得到了40%的提升。

 结语：告警管理的核心，是“让运维只做该做的”

对于 IT 运维而言，其核心需求在于尽量减少对无效告警的查看，并可迅速解决故障，北京美信监控易一体化运维管理软件借助“三重智能降噪”手段，去除冗余信息，运用“AI 分析”降低故障排除的难度，使得告警切实成为“故障预警的信号灯”，而非“运维的负担”。

当下该软件的告警管理模块已经为政府、金融以及互联网等行业的2000多个客户提供了服务，要是有客户想要体验“降噪 + AI分析”功能或者申请免费试用，那么可以与北京美信监控易官方团队取得联系，获取《智能告警配置手册》，以此让自身的运维团队摆脱“告警轰炸”的困扰。