案例|金融行业运维：华北某财务公司靠一体化平台实现 IT 与业务深度融合

在金融数字化转型的浪潮中，位于华北地区的一家大型财务公司，作为服务集团资金管理以及金融服务的核心机构，其IT 系统承担着账户管理、资金结算、风险控制等一系列关键业务，系统的稳定性以及数据的安全性，直接对集团资金安全以及业务连续性产生影响，随着 IT 基础设施规模不断扩大，服务器、网络设备、安全设备、数据库等各类资源呈现出分布式部署的状态，传统的运维模式面临“数据孤岛”“故障定位险阻”“业务联动薄弱”等诸多痛点。监控易一体化运维监控平台的落地实施，为这家公司构建起了一套“全栈可视、智能预警、业务协同”的运维新体系，使其成为金融行业 IT 运维数字化升级的典型范例。

行业痛点：金融财务机构运维的“四大核心挑战”

金融财务行业的运维场景有着极为特殊的性质以及很高的要求：其一，有着高安全性的需求，作为资金管理的核心机构，其IT 系统要要符合金融级别的安全标准，对于网络配置的变更以及设备出现的异常情况等都需要进行实时的监控，以此来杜绝安全漏洞的出现，其二，有业务强关联的属性，IT 资源一旦出现故障，很有可能直接致使资金结算中断以及账户管理出现异常，需要建立起 IT 与业务之间的联动机制，可快速地定位故障所影响的范围，其三，存在多设备协同难的问题，服务器、安全设备、数据库等跨厂商、跨类型的设备是分散进行部署的，统一数据采集以及监控的难度较大，其四，有运维移动化的需求，金融业务是7×24 小时不间断运行的，运维人员需要在任何时间任何地点都可掌握系统的状态，传统 PC 端的监控很难契合实时响应的需求。这些痛点成为了制约公司数字化转型的“关键瓶颈”。

方案落地：定制化一体化架构适配金融场景需求

考虑到金融财务行业的运维特点，监控易围绕“IT 与业务深度融合”这一核心，构建了定制化的一体化运维解决方案，该方案从架构设计、功能模块直至交互体验，各个方面均可契合金融机构的严格要求。

平台在架构设计方面，运用了高度模块化的设计方式，可支持如TCP/IP、SNMP等业界标准协议，在无需额外进行开发工作的情况下，就可以达成对服务器硬件、操作系统、网络设备、安全设备以及数据库等全类型 IT 资源的统一数据采集，打破“数据孤岛”的局面，达成“一套平台管全域”的目标。另外平台还提供了开放的 API 接口以及友好的二次开发界面，可与公司现有的风控系统、资金管理平台实现无缝集成，以此契合金融场景下的个性化运维需求。

在核心功能部署上，重点强化四大金融专属能力：

网络配置变更管理：在金融行业有着关键作用，鉴于金融行业对网络安全有着较高要求，该平台会对网络设备配置变更进行实时监控，记录变更轨迹，以此支持追溯管理，要是出现未经授权的配置修改情况，便会立即触发告警，杜绝安全风险。

业务服务可视化：从业务的角度来构建拓扑视图，把IT 资源和资金结算以及账户管理等核心业务进行关联映射，一旦设备出现异常情况，可迅速定位受到影响的业务模块，避免陷入那种只看到设备故障却看不到业务受到影响的困境。

多渠道智能告警：支持短信、微信、邮件以及弹出窗口等多种告警方式，并且结合金融业务的优先级分级情况，达成关键故障优先推送、关键业务专人负责的效果，以此保证故障可被秒级感知且快速响应。

全场景监控交互：除了可依据自身需求定制Portal 门户以此契合桌面端集中管控要求之外，还推出了安卓版本的移动 APP，借助此 APP，运维人员利用手机就可实时查看设备的状态以及告警信息，达成“随时随地运维”的目标，适配金融业务 7×24 小时不间断保障的需求。

方案配套部署智能一体机以及移动运维终端，智能一体机借助大屏分屏显示系统，可直观呈现全域IT 资源运行态势、业务拓扑图以及告警统计，为运维指挥提供一种全局的观察角度，移动终端方便运维人员在现场排查故障时快速获取设备信息，提升现场处置效率。

价值呈现：从“运维保障” 到 “业务赋能” 的金融运维升级

监控易一体化平台成功上线，为该财务公司带来了全方位的运维价值变革，切实达成了从“被动救火”转变为“主动预防”，以及从“IT监控”转变为“业务赋能”的转型目标。

关于系统稳定性这一要点，平台针对几百个管理对象达成了全时段实时监控的目标，在此基础上，网络配置变更时的响应时间大幅缩短，已能控制在10秒以内，设备异常告警的准确率也相当可观，超过了99%，全年核心业务系统的可用性得到较大提升，达到了99.99%，如此一来，因IT故障引发的资金结算中断、账户管理异常等风险被完全杜绝，有力地保障了集团资金的安全。

在故障处置效率方面，业务拓扑可视化可让故障定位时间从以往的两小时缩短至三十分钟以内，借助多渠道智能告警，平均故障解决时间也就是MTTR 下降了百分之七十，运维团队从原本的四处排查转变为精准处置，极大地降低了运维人力成本。

在业务协同能力方面，IT资源与业务流程存在着关联映射，这使得运维工作不再仅仅局限于“设备监控”，而是可提前对设备故障给业务带来的影响进行预判，比如说，当服务器性能瓶颈出现的时候，可以提前调度资源，防止影响资金结算高峰，达成“运维跟着业务走”的效果。

在安全合规性层面，网络配置变更追溯以及全链路监控日志等功能，可很好地契合金融行业监管要求，运维数据可随时被调取用于审计，契合合规检查的需求，所开放的南北向API 接口，为后续与第三方安全工具进行集成预留了一定的扩展空间，以此保障运维体系可以持续升级。

在当下金融数字化转型步入关键阶段的情形下，IT 运维已然从以往单纯的 “后台保障” 角色，逐渐迈向了 “前台赋能” 的新方向，监控易凭借一套契合金融行业实际需求的一体化解决方案，帮助财务公司成功攻克了多设备协同、业务联动以及安全合规等一系列核心难题，充分呈现出在金融运维领域的深度服务能力。