开篇：金融运维“各自为战”？IT运维协同需要新解法

在江苏农村金融领域，区域内的农商行肩负着服务城乡居民以及帮助乡村振兴的重大使命，其IT 系统的稳定性对于存贷款、支付结算、网上银行等核心业务的连续性有着直接关联，之前江苏有一家农商行由于业务协同需求变得越发紧密，然而却遭遇了 IT 运维“各自为战”的艰难处境——服务器、网络设备、数据库等资源处于分散监控状态，运维数据形成了“信息孤岛”，跨机构故障排查需要多个部门反复进行沟通，不仅耗费时间与精力，还可能因为响应滞后而对金融服务质量产生影响。怎样打破运维壁垒，达成IT 资源的集中管控以及高效协同，成为了摆在眼前的关键难题，监控易一体化运维管理平台依靠全栈监控能力以及灵活的分级架构，为这一难题给出了最佳解决方案。

金融运维痛点直击：银行协同的四大核心挑战

农村商业银行所拥有的IT 架构呈现出“分布范围较为广泛、类型繁杂多样、关联程度颇深”这样的特性，使得运维的难度得到提升：

监控碎片化：服务器、防火墙、数据库以及中间件等多种不同类型的设备，需要借助多个系统来查看其状态，这使得运维人员在操作过程中频繁地在各个平台之间进行切换，最终导致效率较为低下。

业务视角缺失：难以迅速将IT 故障与核心业务建立关联，像手机银行以及自助柜员机服务这类核心业务，在出现 IT 故障时，其故障影响范围难以进行评估，导致业务连续性保障方面存在不足。

告警“噪音” 泛滥：具体表现为设备所产生的告警信息呈现出杂乱无章的状态，其中无效告警过多，以至于将关键故障提示淹没，使得运维人员很难及时察觉到风险。

权限管理混乱：运维团队的权限划分不够清晰，要保障可有独立的操作空间，又得支持跨机构之间协同进行处置，如此一来权限管控的难度较大。

这些痛点会使运维成本有所增加，同时还对金融数据安全以及服务稳定性形成潜在威胁，急需一套可达成“统一监控、分级协同、业务联动”的运维方案。

监控易方案：三大核心能力重塑农商行运维生态

面对农商行协同运维方面的需求，监控易将“一体化运维”当作核心内容，从全栈监控、分级协同以及业务融合这三个不同维度入手，构建出适合金融行业特性的解决方案。

全栈设备统一纳管，打破数据壁垒

监控易平台可覆盖服务器硬件、操作系统、网络设备、安全设备、存储设备以及虚拟化平台等各类IT 资源，支持凭借 SNMP、WMI、SSH 等多种标准协议来采集数据，无需进行额外开发，便可迅速接入两家机构的 IT 设备，达成“一个平台看全所有资源”的目标。不管是 Windows/Linux 服务器的 CPU 使用率、数据库的连接数，还是防火墙的流量状态，都可实时汇聚到统一控制台，运维人员无需再切换多个系统，操作效率得以大幅提高，平台支持国产设备与系统适配，符合金融行业信创转型的要求，为 IT 架构自主可控奠定了基础。

分级授权+ 协同工单，规范跨机构运维

基于“协同服务”管理模式，监控易有精细化分级管理功能，可依据机构、部门、岗位的不同，灵活地分配运维权限，以此保证农商行的运维团队只能对权限范围内的设备进行操作，保障数据安全，对于跨机构故障，平台设有工单管理模块，该模块支持故障申报、接单、转交以及闭环的全流程线上化，并结合 SLA 差异化设置，达成跨机构故障协同处置的规范化与高效化，防止出现“多头沟通、责任推诿”的情况。

业务视角运维，实现IT 与业务深度绑定

监控易突破传统“设备级监控”的限制，以业务服务作为核心来构建运维视图，把IT资源和存贷款、网上银行、手机银行等核心业务联系起来，借助业务繁忙度、可用度、健康度等指标，可以直观地呈现IT设备对业务的支撑状况，要是某台服务器出现性能瓶颈，平台可迅速定位受到影响的业务模块，协助运维人员从“解决设备问题”转变为“保障业务运行”，大幅缩短故障影响评估的时间，提高业务连续性保障能力。

平台有智能告警与自动化巡检功能，可降低成本并提高效率，借助告警抑制以及归并算法，可对无效告警进行过滤，保证关键故障可精准推送至责任人，支持微信、钉钉、邮件等多种渠道，自动化巡检取代人工操作，会定期生成设备健康报告，可提前发现硬件老化、性能瓶颈等潜在风险，促使运维模式从“被动救火”转变为“主动预防”。

项目价值：运维效率提升60%，金融服务稳定性再升级

通过监控易平台的部署，该农商行的运维工作实现质的飞跃：

效率提升：跨机构故障排查所花费的时间从原本的数小时大幅缩短至分钟级别，在自动化巡检取代人工操作之后，单次巡检所需要的时间减少了百分之八十，运维人力成本也随之降低。

业务保障：核心业务系统故障的平均恢复时间得以缩短，缩短幅度达到了50%，IT 故障对于业务所产生的影响范围可进行实时评估，如此一来，金融服务的连续性获得了有力的保障。

安全合规：有分级权限管理以及操作日志追溯功能，可满足金融行业的合规要求，使得运维操作更为规范且安全。

协同顺畅：运维数据可实现实时共享，跨机构故障协同处置流程也已达到标准化，成功打破了之前存在的“信息孤岛”困境。

结语：金融运维的核心竞争力，在于“一体化” 与 “协同力”

随着金融数字化转型进程不断加快，IT运维的角色定位发生了较大变化，从传统的“后台支撑”逐渐转变为“前台赋能”，监控易一体化运维管理平台充分发挥全栈监控、分级协同以及业务融合等核心优势，有效解决了江苏某农商行面临的协同运维难题，平台为区域农村金融机构提供了有借鉴意义的运维方案，有力彰显了其在金融行业运维领域的产品竞争力。

其他农商运维案例推荐：

凭借为众多农商行提供服务所积累的成功经验，监控易深入了解了农商行运维方面的痛点，方案精确覆盖了IT 设备监控、关键业务巡检以及网点专线状态监测等关键场景，依靠经过长期检验的稳定性以及高效的告警机制，帮助农商行打造主动且智能的运维体系，保障业务的连续性。

江苏的一家农商行，其核心需求在于构建一个统一的 IT 运维管理平台，该平台着重对机房内的服务器、操作系统、存储以及网络设备进行实时监控，并实现预警功能，各分行的设备规模处于适中状态，需要保证关键业务系统可稳定运行，业务网点依赖专线连接，客户对专线状态以及运营商链路的可靠性十分关注。在日常运维过程中，要借助自动化巡检功能对核心业务开展定期的健康检查，以此保障服务的连续性，告警方式主要依靠短信平台来实现故障的快速响应。

对于这类场景，建议选用“监控易一体化运维管理平台”方案，该方案拥有基础监控、网络拓扑管理、巡检管理以及多方式告警等功能，能充分支持服务器、网络、存储等设备的监控以及专线状态的监测，平台可灵活地配置授权点数，以适应各个分行不同的规模，还会提供现场实施和远程维保服务，以此保证系统可快速交付并稳定运行。典型配置包含“监控易管理平台7.0”版本，该版本支持设备监控、IP地址管理以及多TS架构，可契合分布式多IT节点的高效管理，并且支持在现有的系统中进行授权扩容，适配业务增长的需求，帮助客户达成集约化、自动化运维。