煤矿智能化运维进入“刚性需求”时代：三个真实案例看监控易如何落地

核心要点摘要：煤炭行业的信息化运维，正在经历一场从“可选项”到“必选项”的根本转变。随着煤矿智能化建设从“建好”走向“用好”，运维保障能力已成为决定煤矿智能化评定等级的关键因素。

本文基于监控易在煤炭行业的三个真实客户案例，梳理煤矿智能化运维的典型场景与落地实践。

行业背景：政策驱动下的运维刚需

2025年5月1日，山西省能源局、山西省应急管理厅、国家矿山安全监察局山西局联合印发的《煤矿智能化常态化运行管理规定（试行）》（晋能源规〔2025〕1号）正式施行。该规定明确：煤矿企业须把智能化运维费用纳入年度预算，建立月度、季度考核机制；对评价不合格的煤矿，降级或取消评定等级。煤矿企业应组建专职常态化运行管理科室。

2025年9月1日，上述三部门联合印发的《煤矿智能化建设评定管理办法》正式施行。该办法明确：煤矿智能化建设评定按照省、市“分级分类”开展，分为省级评定和市级评定；申请智能化评定的煤矿应组建以矿长为首的智能化建设机构，并制定常态化运行及维护方案。这意味着运维能力已成为煤矿智能化评定的硬性考核指标。

与此同时，《煤矿安全规程》已于2025年7月经应急管理部第17次部务会议修订通过（应急管理部令第17号），自2026年2月1日起施行。新版规程共777条，新增56条，实质性修改353条，是一次全面、系统且彻底的修订。

在国家标准层面，GB/T 47461-2026《煤矿智能化体系架构要求》已于2026年4月30日发布，将于2027年5月1日实施。该标准由中煤科工开采研究院有限公司、中国煤炭科工集团有限公司等单位起草，适用于现有生产井工煤矿、新建井工煤矿及其配套系统的智能化设计、建设与升级改造。

同时，GB/T 43208.2-2025《信息技术服务 智能运维 第2部分：数据治理》已于2025年12月2日发布，将于2026年7月1日实施，由TC28（全国信息技术标准化技术委员会）归口。GB/T 28827.1-2022《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》已于2022年10月12日发布，2023年5月1日实施，由全国信息技术标准化技术委员会归口。在网络安全合规方面，GB/T 22239-2019《信息安全技术 网络安全等级保护基本要求》（即“等保2.0”）已于2019年5月10日发布，2019年12月1日正式实施。该标准规定了网络安全等级保护第一级至第四级的安全通用要求和安全扩展要求，适用于指导分等级的非涉密对象的安全建设和监督管理。等保2.0覆盖范围扩展至云计算、移动互联、物联网和工业控制系统等新技术应用领域。

这意味着：煤矿智能化运维已从“政策引导”进入“标准规范+常态化考核”的刚性需求阶段。 运维能力和运维投入，直接关系到煤矿的智能化评定等级。

案例一：山西某大型煤炭集团——从“设备盲区”到“全栈可视”

客户背景

山西某大型煤炭生产企业，业务快速发展带来IT设备数量激增。服务器、网络设备、安全设备等大量异构设备分散在矿井上下多个区域，涵盖井下监控系统、生产调度系统、安全管理系统等多个业务场景。

核心痛点

· 设备数量庞大，全面实时监控困难：IT设备分布在井下多个区域和地面多个部门，设备种类繁多、品牌各异。传统运维依赖人工巡检和故障后排查，效率低下且容易遗漏。

· 故障定位依赖人工逐一排查：IT系统故障发生后，运维人员需要逐一登录设备查看状态、分析日志，排查过程耗时费力。

· 缺乏统一管理平台：不同设备使用不同的操作系统和网络协议，各类监控数据无法共享，形成信息孤岛。

· 安全合规压力增大：随着《煤矿安全规程》（2025版）的施行和煤矿智能化评定工作的推进，需要建立规范的运维管理制度和考核机制。

解决方案

该集团部署监控易一体化运维管理平台：

· 跨平台统一监控：同时监控Windows、Linux服务器及各类网络设备，覆盖CPU、内存、磁盘、网络等核心性能指标

· 故障快速定位：通过实时监控和智能告警，设备异常时第一时间推送告警，大幅缩短故障处理时间

· 统一管理平台：整合不同设备、不同协议的技术架构资源，打破信息孤岛

· 运维流程规范化：通过操作审计日志和工单管理，建立“发现—派单—处理—反馈”的闭环运维流程

客户收益

· IT设备可靠性和稳定性显著提升，设备故障从“被动发现”变为“主动预警”

· 故障平均定位时间从原来的2-4小时缩短至15-30分钟

· 运维团队从“救火队员”转变为“主动管理者”，从全局视角把控IT运行态势

政策对应：本案例的运维流程规范化建设，直接对应GB/T 28827.1-2022对运行维护服务能力模型中“过程”能力要素的要求。

案例二：某煤矿——500点位全栈覆盖，一体化监控+配置管理+IP地址管理+日志

客户背景

某煤矿企业，随着信息化和智能化建设加速推进，IT设备、摄像头、网络设备等哑终端数量激增。网络安全形势日益严峻，数据泄露和攻击风险增加。

核心痛点

· 设备数量多、类型杂（IT设备+摄像头），传统运维方式覆盖面不足

· 缺乏统一的配置管理和IP地址管理，资产底账不清

· 日志分散，故障排查缺乏数据支撑

· 网络安全风险高，需加强安全防护能力

解决方案

部署监控易管理平台7.0，含基础监控、配置管理、IP地址管理和日志四大模块：

· IT与视频一体化监控：同一平台管理服务器、网络设备与摄像头

· 配置管理：设备配置自动备份、版本对比、合规检查

· IP地址管理：全网IP资源统一规划、分配、追踪

· 日志集中管理：设备日志统一采集、存储、检索

客户收益

· 一个平台覆盖IT设备与视频监控，避免多系统切换

· 配置变更可追溯、可回滚，降低变更风险

· IP地址冲突自动发现，资产管理“一本清”

· 日志集中审计，满足等保合规要求

政策对应：本案例的日志集中管理能力，与GB/T 43208.2-2025中“运维数据管理”和“运维数据供给”的要求直接对应。同时，本案例通过日志集中审计、操作审计留痕、配置合规检查等功能，帮助企业满足GB/T 22239-2019（等保2.0）对第三级及以上系统“应对分散在各个设备上的审计数据进行收集汇总和集中分析”的合规要求。

案例三：某煤矿企业——IT设备+600路摄像头+200个AP，三网合一监控

客户背景

某煤矿企业在智能化改造中，同时面临IT设备、视频监控网络和无线网络三大系统的运维压力。

核心痛点

· 生产系统服务器、网络设备需要7×24小时稳定运行

· 600路摄像头覆盖矿井关键区域，画面故障靠人工轮巡无法及时发现

· 200个无线AP支撑井下人员定位和移动巡检，信号质量直接影响作业安全

· 三大系统各自独立，缺乏统一的监控视图

解决方案

部署监控易管理平台6.0（含基础监控模块+机房动环3D展示模块），实现三网统一监控：

· IT设备监控：服务器、网络设备等基础设施指标实时采集

· 视频监控融合：600路摄像头在线状态、画面质量统一纳管

· 无线网络监控：200个AP的信号强度、接入终端数实时感知

· 机房动环3D展示：机房环境数据三维可视化呈现

客户收益

· IT、视频、无线三网统一监控，打破数据孤岛

· 摄像头故障从“人工轮巡”变为“自动发现”

· 无线AP信号质量实时感知，保障井下通信稳定

· 运维效率大幅提升，降低多系统切换的沟通成本

政策对应：本案例的IT+视频+无线三网融合监控架构，直接呼应GB/T 47461-2026《煤矿智能化体系架构要求》中对“网络架构”和“信息平台架构”的规范要求。

总结：煤矿智能化运维的三个关键认知

第一，政策驱动已成定局。 《煤矿智能化常态化运行管理规定（试行）》（2025年5月1日施行）已将运维费用纳入年度预算，建立月度、季度考核机制。《煤矿智能化建设评定管理办法》（2025年9月1日施行）明确要求申请评定煤矿制定常态化运行及维护方案。GB/T 47461-2026《煤矿智能化体系架构要求》将于2027年5月1日正式实施。煤矿智能化运维将从“自选动作”变为“规定动作”。

第二，运维能力决定评定等级。 对评价不合格的煤矿，将降级或取消评定等级。运维管理制度化、运维数据可追溯、运维流程可考核、日志可集中审计，已成为煤矿智能化评定和等保合规的硬性指标。

第三，一体化平台是趋势。 从上述三个案例可以看出，煤矿智能化运维正在从“单点监控”走向“一体化管理”——IT设备、视频监控、无线网络、机房动环、配置管理、IP地址管理、日志审计，正在被整合到同一个平台之上。

对于煤炭企业而言，智能化运维已不是“要不要做”的问题，而是“什么时候做、做到什么程度”的问题。政策窗口有限，早布局者早受益。

下一步：如需了解监控易在煤炭行业的具体实施方案或获取同行业案例详情，可通过监控易官网或技术支持渠道获取《煤炭行业智能化运维解决方案白皮书》。

常见问题（FAQ）

Q1：煤矿智能化运维需要满足哪些国家标准？

A：目前主要涉及四项国家标准：

· GB/T 47461-2026《煤矿智能化体系架构要求》 （2026年4月30日发布，2027年5月1日实施）：规定了煤矿智能化系统的总体架构要求。

· GB/T 43208.2-2025《信息技术服务 智能运维 第2部分：数据治理》 （2025年12月2日发布，2026年7月1日实施）：规定了运维数据治理框架。

· GB/T 28827.1-2022《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》 （2022年10月12日发布，2023年5月1日实施）：描述了运行维护服务能力模型。

· GB/T 22239-2019《信息安全技术 网络安全等级保护基本要求》 （即“等保2.0”，2019年5月10日发布，2019年12月1日实施）：规定了网络安全等级保护的安全通用要求和安全扩展要求。
以上标准均可在全国标准信息公共服务平台（std.samr.gov.cn）查询。

Q2：煤矿智能化评定对运维有哪些具体要求？

A：根据山西省《煤矿智能化建设评定管理办法》（2025年9月1日施行），申请智能化评定的煤矿应组建以矿长为首的智能化建设机构，并制定常态化运行及维护方案。同时，根据《煤矿智能化常态化运行管理规定（试行）》（晋能源规〔2025〕1号，2025年5月1日施行），煤矿企业须把智能化运维费用纳入年度预算，建立月度、季度考核机制，组建专职常态化运行管理科室。对评价不合格的煤矿，将降级或取消评定等。

Q3：监控易在煤炭行业主要解决哪些运维痛点？

A：根据实际项目经验，主要集中在三个方面：一是IT设备数量庞大且分布在矿井上下，缺乏统一监控；二是视频监控（摄像头）和无线网络（AP）与IT系统各自独立，无法统一管理；三是运维流程不规范，日志分散、配置变更不可追溯，难以满足智能化评定对运维管理的考核要求以及等保2.0对日志集中审计的合规要求。

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来源：监控易技术团队原创

作者：市场部 肖慧

编辑：市场部 扬扬

初审：市场部 肖慧

数据核实：技术部 刘美玲

终审：解决方案部 Dino

*内容责任声明：本文案例基于监控易煤炭行业真实客户项目，客户名称已做脱敏处理。国家标准信息来源于全国标准信息公共服务平台（std.samr.gov.cn）公开数据：GB/T 47461-2026《煤矿智能化体系架构要求》（2026年4月30日发布，2027年5月1日实施）；GB/T 43208.2-2025《信息技术服务 智能运维 第2部分：数据治理》（2025年12月2日发布，2026年7月1日实施）；GB/T 28827.1-2022《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》（2022年10月12日发布，2023年5月1日实施）；GB/T 22239-2019《信息安全技术 网络安全等级保护基本要求》（2019年5月10日发布，2019年12月1日实施）。政策信息来源于山西省能源局、山西省应急管理厅、国家矿山安全监察局山西局联合发布的《煤矿智能化常态化运行管理规定（试行）》（晋能源规〔2025〕1号，2025年5月1日施行）、《煤矿智能化建设评定管理办法》（2025年9月1日施行）及中华人民共和国应急管理部令第17号《煤矿安全规程》（2025年修订，2026年2月1日施行）。如需核实，可访问上述官方平台查询。*