运维智能体上线：监控易探索IT排障的“对话式”新路径
作者：监控易 来源：美信时代
发布时间：2026-07-29
当业务系统出现异常时，快速定位故障根源是运维团队的核心诉求。然而，这一过程往往需要在多个监控系统间切换、解读大量日志信息、结合经验进行推断。
2026年7月，美信时代旗下监控易智能一体化运维管理平台，于2026年7月正式推出运维智能体功能模块，尝试用大模型技术改善这一流程，让运维人员可像聊天一样完成运维查询，以更自然的方式与系统进行交互。
从“指令查询”到“问答交互”，降低排障操作门槛
监控易运维智能体支持用户以自然语言方式在对话框中进行运维查询。当系统出现告警时，运维人员可在智能助手对话框中输入问题，智能体可自动关联后台监控数据，生成包含相关性能指标、事件信息及根因推断建议的反馈内容。
这一功能升级的核心在于，监控易将大模型的语义理解能力与自身的数据采集与分析底座进行了结合，使平台能够理解用户意图，并从海量实时监控数据中提取有效信息，将“人看数据”向“数据辅助人决策”方向推进。
智能运维控制：一个浏览器完成远程操作
运维智能体支持通过浏览器完成远程运维操作。该模块具备以下特点：
· 多会话工作区：支持创建多个独立工作区会话，每个会话拥有独立的工作目录和终端环境，任务互不干扰。
· 实时终端交互：基于WebSocket的实时终端连接，支持命令即时执行与输出流式返回，终端状态实时可查。
· 文件管理：工作区内可完成文件的查看、创建、编辑、重命名、删除等操作。
· 上下文回溯：终端操作上下文完整保留，支持历史命令回溯和输出内容查看，便于问题追踪。
知识库管理：为智能问答提供专业支撑
在提升交互体验的同时，监控易也注重让智能体的回答更加专业可靠。平台提供了知识库管理功能，支持上传产品手册、技术规范、日志文件等多类型数据，经过平台学习后，运维智能体可在回答问题时从关联的知识库中检索相关内容，再基于大模型生成反馈。
企业可按需创建研发、运维、客服等不同用途的知识库实例，满足多团队差异化需求。
服务多行业实践，持续探索AI运维新场景
监控易智能一体化运维管理平台目前已在政府、金融、电力、能源、交通、医疗、教育、制造业等多个领域积累了数千家客户服务经验。运维智能体的推出，将进一步帮助现有及未来的行业用户在数字化转型过程中获得更高效的运维辅助能力。
美信时代表示，将持续深耕数据采集与运维洞察领域，以运维智能体为新的技术方向，助力中国企业构建更加智能化的运维管理体系。
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