某高端医疗集团：关键信息化设备如何实现“零中断”监控？
作者：监控易 来源：美信时代
发布时间：2025-07-05
某高端医疗集团：关键信息化设备如何实现“零中断”监控？
在当今数字化医疗时代，信息化设备对于医疗集团的运营至关重要。海南某高端医疗集团一直致力于提供高质量的医疗服务，在追求JCI认证和智慧医院评级的道路上，信息化设备的稳定运行是关键。然而，集团在发展过程中也遇到了一些信息化设备监控方面的痛点。
传统监控痛点凸显
信息化设备停机损失巨大
信息化设备在医疗集团的各个环节都起着不可或缺的作用，从电子病历系统到手术室的精密仪器，一旦停机，不仅会导致医疗服务的中断，还可能引发严重的医疗事故。例如，电子病历系统停机，医生无法及时获取患者的病史和检查结果，影响诊断和治疗方案的制定；手术室设备故障，可能会延误手术时机，对患者造成不可挽回的伤害。而且，设备停机还会造成患者的不满和投诉，严重影响医疗集团的声誉。
分院区设备监控缺失
随着医疗集团的不断发展，旗下的分院区越来越多。然而，分院区的设备监控却成为了一个难题。“分院区的设备分布比较分散，我们很难实时掌握它们的运行状态。”集团的技术人员无奈地说。由于缺乏有效的监控手段，分院区的设备一旦出现故障，不能及时发现和处理，可能会导致故障扩大化，影响分院区的正常运营。这也给集团的统一管理和资源调配带来了很大的困难。
监控易一体化运维解决方案
全面覆盖核心设备：IT基础监控+机房动环监控
为了解决这些痛点，该医疗集团引入了监控易一体化运维管理系统。该系统能够覆盖机房IT基础资料及动力环境等核心设备。在机房方面，它可以实时监控服务器、存储设备、网络设备等的运行状态，包括CPU使用率、内存占用情况、网络带宽等指标。对于动力环境，如机房的温度、湿度、电力供应等，也能进行精确监测。“有了监控易，我们对机房的情况一目了然，心里踏实多了。”集团的机房管理人员说道。
IT基础监控：全面、细致的监控体系
提供企业级IT基础设施全栈监控能力，支持对服务器、网络设备、虚拟化、云平台等资源的7×24小时自动化监测。平台采用分布式采集架构，可实时采集CPU、内存、磁盘、网络等2000+监控指标，通过智能基线分析自动发现性能异常。当检测到故障时，系统通过多级告警（微信/短信/邮件）即时通知运维人员，并提供关联拓扑图快速定位问题根源。
机房动环监控：一体化保障医院多院区关键设施安全
监控易将机房动环监控与IT基础监控深度整合，为医院多院区提供统一管理平台。方案实时监测温湿度、漏水、UPS、精密空调等动环设备，并与IT基础设施（服务器、网络）数据联动分析，主动预警潜在风险。例如，当某机房温度异常升高时，系统可自动关联分析空调运行状态及IT设备负载，快速定位是因空调故障还是服务器过载所致，并通过3D可视化界面直观展示全院区机房状态，实现跨地域统一运维。
该方案特别适配医院多院区场景，支持分级权限管理，总院可全局查看各分院动环与IT健康状态，分院运维团队则聚焦本地管理。某三甲医院应用后，空调故障响应速度提升70%，真正实现"动环+IT"一体化安全护航。
快速部署上线
为了确保系统能够快速发挥作用，监控易团队提供了现场部署服务。技术人员在现场进行系统的安装、调试和配置，与集团的技术团队密切合作，确保系统与集团现有的信息化架构无缝对接。“他们的部署速度非常快，而且专业能力很强，很快就把系统上线了。”集团的技术负责人对监控易团队的服务赞不绝口。通过快速部署，集团能够尽快享受到监控易平台带来的便利。
显著效果见证变革
设备故障率大幅下降
引入监控易运维管理系统后，该医疗集团的设备故障率下降了75%。系统的实时监控和预警功能能够及时发现设备的潜在问题，在故障发生之前就进行处理。例如，当服务器的CPU使用率过高时，系统会及时发出警报，提醒技术人员进行优化和调整，避免服务器因过载而停机。这大大提高了设备的可靠性和稳定性，保障了医疗服务的正常开展。
患者投诉归零
设备的稳定运行直接影响到患者的就医体验。由于设备故障率的下降，医疗服务的连续性得到了保障，患者不再因为设备故障而延误治疗。“现在看病，感觉设备都很稳定，不会出现突然中断的情况。”一位患者满意地说。随着患者满意度的提高，患者投诉也归零了，这进一步提升了医疗集团的声誉，为集团在追求JCI认证和智慧医院评级的道路上增添了有力的砝码。
在医疗行业，信息化设备的稳定运行是实现JCI认证和智慧医院评级的重要基础。该高端医疗集团通过引入监控易一体化运维系统，成功实现了关键信息化设备的“零中断”监控，为其他医疗集团提供了宝贵的经验。
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