全景运维地图·智能驾驶舱·根因定位：解码超大型异构IT的“一目了然”

全景运维地图·智能驾驶舱·根因定位：解码超大型异构IT的“一目了然”

“我们得有那么一套系统，能做到在一张屏上面把所有家底都给看清楚：从各个地方机房的物理服务器，一直到云上的虚机容器，然后再到承载业务的数据库以及那纵横交错的上千条专线……它们的状态、流量、拓扑，要让人一眼就能看明白。”

最近，我们接到了一个特别有代表性的需求，对方是一个负责关键民生服务系统运维的团队，它的IT架构那是相当庞大和复杂：有着两地三中心的布局，有数百台物理设备，以及规模特别大的虚拟化资源池，上百套核心数据库，以及一个由超过千条高品质专线组成的骨干网络。

他们已经有了基础的运维工具以及规范的流程了，不过管理者们依旧感觉好似在“雾中行军”——数据呈现分散的状态，视图存在割裂的情况，欠缺一个可统御全局的“指挥中心”，他们的以便明确且务实的：并非追求漫长的定制开发，而是只要一个成熟的、强大的、可“开箱即用”的一体化监控平台，把运维的能见度以及掌控力，提升到一个全新的维度。

这个案例，精准地击中了当前诸多大型政企、金融以及运营商在数字化深入阶段的核心运维痛点所在：当资产规模冲破临界点，架构复杂度呈指数级提升的时候，要怎样来实现从“局部清晰”朝着“全局了然”的这种质变？。

## 痛点深潜：当“运维可视化”遭遇“资产巨量化”

客户所提的“一目了然”，听起来好像挺简单的，可实际上，这是对运维管理体系的一个很高阶的要求，在这背后，有着三重急需去破解的困局：

1. 数据孤岛林立，全局视野缺失

在那种异构又极为庞大的环境当中，网络、服务器、存储、数据库、虚拟化以及专线这些，一般都是由不一样的工具来开展管理工作的，运维人员得在多个系统之间不停地来回切换，数据没办法进行关联，就是“头痛了就只医治头，脚痛了就只医治脚”，没办法从业务的这个视角去看清楚完整的资源链路以及依赖关系，更别提去做精准的影响面分析了。

2. 故障定位如“大海捞针”，MTTR居高不下

一条核心专线所出现的抖动现象，有可能引发上百个应用产生告警情况，当面对瞬间爆发的这种“告警风暴”的时候，运维团队很难可快速地去定位其根因，也就是Root Cause，宝贵的故障处置时间，即MTTR，会被大量地消耗在信息筛选以及人工关联方面，这对业务SLA会有直接的影响。

3. 价值呈现薄弱，运维陷入“成本中心”迷雾

运维团队是一直在日夜开展守护复杂数字世界的管理工作，然而它工作当中的巨大价值，即保障业务连续性、优化资源利用率、预防重大风险，却由于缺少直观、有力的数据呈现，难以被管理层充分地感知以及理解，运维部门长时间被当作“成本中心”，没办法把它“价值创造者”的核心地位彰显出来。

## 运维监控一体化：从“工具拼凑”到“驾驶舱决策”

针对这些挑战而言，传统的那种“多工具拼凑”的模式已经是有心无力了，监控易团队觉得，得去构建一个全新的运维范式，也就是一个把全景监控、智能分析以及价值呈现全都整合在一起的“智能运维驾驶舱”，它一定要来实现三个关键的跨越：

从“监控设备”迈向“洞察业务”的跨越：监控对象不应当再是孤立的CPU、内存以及端口了，而应当是以业务服务当作视角的完整资源拓扑以及健康模型。

从“被动告警”迈向“主动预测”的跨越：借助大数据分析以及机器学习能力，来实现对性能趋势的预测，以及对异常模式的提前发觉，把“救火”变为“防火”。

从“后台数据”迈向“前台决策”：凭借极为灵活、可视化的手段，把复杂的技术数据转变为管理者可迅速理解的战略信息，以此来实现对高效决策的有力支撑。

## 监控易解决方案：构建“全域可观测”的运营中枢

鉴于这一点，我们选用“监控易一体化运维平台”，来给这类超大规模、异构环境的客户，开展服务工作，这个平台拥有成为客户运维体系的数据中台以及视觉中枢的功能。

第一，全域融合，绘制“一张数字孪生全景图”

借助平台极为强大的自动发现的能力以及囊括主流和国产化厂商的设备库，可迅速地把客户分散在两地三中心的物理与虚拟资产、数据库实例、专线链路，来进行统一的纳管工作，平台会自动生成并且持续更新“业务 - 应用 - 资源”这三层关联拓扑，使得从核心业务到最底层基础设施的完整依赖关系清晰可见，将数据孤岛彻底打破，构建出和真实环境相契合的数字孪生体。

第二，智能关联，实现“一分钟根因定位”

监控易所有的内置AIOps智能引擎，那可是打破“告警风暴”这一困局的关键所在，它可去实现：

- 告警收敛跟压缩：会自动去屏蔽掉因为网络抖动所导致的重复以及闪断告警，把数百条告警整合成为几条根源事件。

- 拓扑关联以及影响分析：要是故障出现了，引擎会自动凭借业务拓扑来开展影响范围的推演工作，并且马上定位故障根源节点，在复杂多样的现象当中直接指向问题的本质，极大程度上降低MTTR。

第三，开箱即用，打造“零代码运维数字大屏”

针对客户“不要定制、快速上线”的这一诉求，监控易拥有可和商业智能工具相比拟的可视化编辑能力，运维人员不需要去开展开发工作，凭借纯拖拽这种方式，就可以运用丰富的组件库：

为领导层，去开展“业务SLA全景监控大屏”的搭建工作，当中聚焦核心业务的健康度、资源的总体利用率以及风险态势。

- 针对运维团队：去搭建“骨干网络质量作战屏”，来实时对千条专线的流量、延迟以及丢包率TOP榜开展监控工作。

- 针对资产运营这方面：来搭建“全生命周期资产健康视图”，按照机房以及业务组，可清晰地去展示各类资产的配置状况、状态情况、性能表现以及容量预测结果。

以实现“配置即所得”，使得运维价值用前所未有的清晰度以及冲击力给呈现出来。

## 结语：让运维成为企业数字竞争力的核心组件

这个需求以及方案可极为深刻地给予揭示，在数字化转型的较为深的水域当中，运维已然不再单纯是“后台保障”，而是已经实实在在地成为了对业务韧性、运营效率以及成本优化有着非常关键影响的核心竞争力。

选择一套像监控易这样的一体化智能运维平台，它所拥有的价值远超出工具本身，这意味着：

对于管理者而言，得到了可去驾驭复杂数字资产的“全景地图”以及“决策驾驶舱”，治理能力在极大程度上得到了提高。

对于运维团队来讲，有了那个能把他们从繁重且低效的日常告警处理当中解放出来的“智能助手”，就可去更专注地开展架构优化以及效能提升方面的工作。

对组织来讲，就是把隐性的运维保障能力，去转化成显性的、可衡量、可展示的数字运营资本。

我们坚信着，未来的运维工作，是可观测的、智能化的，并且是价值驱动的，监控易团队，愿意凭借一体化的平台能力，助力每一位客户，洞见运维新价值，驾驭数字时代。